Relevanz von Mystery Shopping in der Wirtschaftskrise

Der zunehmende Mitbewerb führt dazu, dass eine stärkere Konzentration auf die eigene Wettbewerbsfähigkeit notwendig ist. Während der Preis in vielen Bereichen bereits ein kaum noch kostendeckendes Niveau angenommen hat, so dass hier die Spielräume gering sind, ist dies im Bereich des Service nicht so. Schon mit geringen Investitionen lassen sich hierbei hohe Erträge aufgrund einer gestiegenen Wettbewerbsfähigkeit erzielen. 

Der Service eine der zentralen Komponenten, die sich schnell, effektiv und kostengünstig optimieren lässt. Unternehmen mit kundenfreundlichen und speziellen Serviceangeboten sowie einer funktionierenden Überwachungs- und Verbesserungsfunktion haben häufig trotz der schwierigen Zeiten gute Zuwachsraten mit hohen Erträgen.

Es werden Unmengen Geld für Werbeaktivitäten investiert um neue Kunden zu gewinnen, anstatt sich auf die vorhandenen Kunden zu konzentrieren. Der objektive Vergleich vom Soll- und Ist-Zustand steigert effektiv und nachhaltig den Leistungsstand im Vertrieb und optimiert die Außenwirkung Ihrer Unternehmensphilosophie.

Über 50%! der Kunden wechseln zu einem anderen Anbieter, weil sie sich über das Personal ärgern!
NordDock 3 bietet Ihnen einen objektiven Soll-Ist Vergleich.

Profitieren Sie von den vielseitigen Vorzügen von NordDock 3

•    Motivation Ihrer Mitarbeiter zu besseren Leistungen
•    Wir beurteilen, vergleichen und überwachen den Servicecharakter Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Geschäftsräume
•    Wir prüfen und optimieren Ihre Kundenkontaktqualität
•    Wir belegen die Fachkenntnis Ihrer Mitarbeiter und decken Schwächen am „Point of Sale“ auf
•    Wir bauen Ihre Stärken aus

Nutzen Sie unser Feedback um Ihre Service- und Qualitätsstandards umzusetzen und zu optimieren.
Mit NordDock3 Mystery Shopping nutzen Sie Ihr ganzes Potenzial!